Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
RedLock Escape Rooms – NISÉ GmbH
1. Leistungsangebot
1.1
Die NISÉ GmbH, Chäsimatt 17, 6343 Rotkreuz, Schweiz (nachfolgend „Anbieter“), betreibt unter der Marke Red Lock Escape Rooms ein Escape Room Angebot. Die Buchung erfolgt über die Website www.redlockescaperooms.ch, per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular.
Die angebotenen Spiele finden am Standort des Anbieters statt. Ziel der Spiele ist es, innerhalb der vorgegebenen Zeit durch das Lösen von Rätseln und das Kombinieren von Hinweisen aus einem thematisch gestalteten Raum zu entkommen.
1.2
Der Anbieter behält sich jederzeit Änderungen des Leistungsangebots, insbesondere der Spielverfügbarkeit, Räume oder Abläufe, vor. Ebenso können technische Unterbrüche der Website oder Buchungssysteme auftreten. Aus solchen Änderungen oder Unterbrüchen entstehen keine Ansprüche der Spieler.
1.3
Diese AGB gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und den Spielern. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version der AGB.
2. Vertragsschluss
2.1
Ein Vertrag zwischen dem Anbieter und den Spielern kommt durch eine Buchung über die Website, telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular zustande.
Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Spieler, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Der Spieler bestätigt zudem, dass er und die teilnehmenden Teammitglieder keine gesundheitlichen Einschränkungen (insbesondere Klaustrophobie oder psychische Erkrankungen) haben, welche den Spielverlauf beeinträchtigen könnten.
3. Spielregeln
3.1
Gespielt werden kann grundsätzlich täglich, abhängig von Verfügbarkeit und Reservation.
3.2
Reservationen erfolgen über die vom Anbieter angebotenen Kommunikationskanäle. Der Spieler ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen. Ohne Reservation ist eine Teilnahme nicht möglich.
3.3
Das Spielentgelt ist grundsätzlich online im Voraus zu bezahlen. Für Firmenkunden kann eine Zahlung auf Rechnung vereinbart werden.
3.4
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Reservationen in begründeten Fällen zu stornieren oder zu verschieben.
3.5
Die Spielzeit beträgt 60 Minuten Spielzeit plus 15 Minuten Einführung. Die Spieler müssen pünktlich erscheinen. Bei Verspätung kann sich die effektive Spielzeit entsprechend verkürzen.
3.6
Eine Stornierung oder Umbuchung ist bis 48 Stunden vor Spielbeginn kostenlos möglich.
3.7
Eine Stornierung oder Teilstornierung einzelner Teilnehmer innerhalb einer gebuchten Gruppe ist ausgeschlossen. Buchungen können ausschliesslich als gesamte Gruppe storniert werden. Bei Nichterscheinen einzelner Personen oder einer reduzierten Teilnehmerzahl besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Preisreduktion.
3.8
Bei einer Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vor Spielbeginn werden 50% des vereinbarten Betrags geschuldet.
3.9
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Spielbeginn oder bei Nichterscheinen wird der gesamte Buchungsbetrag fällig.
3.10
Bei erfolgreichem Abschluss des Spiels vor Ablauf der Zeit besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
3.11
Höhere Gewalt (z. B. Naturereignisse, behördliche Anordnungen) kann vom Anbieter angemessen berücksichtigt werden.
3.12
Das Mindestalter beträgt 14 Jahre ohne Begleitung. Kinder ab 10 Jahren dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Person teilnehmen. Die erwachsene Person gilt als Spieler.
3.13
Die Teilnahme ist für Teams von 2 bis 5 Personen möglich. Aktuell stehen folgende Räume zur Verfügung:
Lost Temple
Ice Kingdom
Vor Spielbeginn erfolgt eine Einführung von ca. 15 Minuten durch das Personal.
4. Rechte und Pflichten des Anbieters
4.1
Der Anbieter ist verantwortlich für die rechtmässige Durchführung der angebotenen Spiele und stellt sicher, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.
4.2
Der Anbieter ist berechtigt, Personen vor oder während des Spiels auszuschliessen, insbesondere bei:
Regelverstössen
Nichtbefolgung von Anweisungen
Beschädigung von Inventar
störendem oder aggressivem Verhalten
Alkoholisierung oder ähnlichen Beeinträchtigungen
Nichtbezahlung
sonstigen sicherheitsrelevanten Gründen
4.3
Bei Ausschluss besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
4.4
Der Eingangsbereich sowie die Spielräume werden aus Sicherheitsgründen videoüberwacht. Es erfolgt keine Tonaufnahme. Die Aufzeichnungen werden nicht gespeichert, sondern nur live zur Überwachung genutzt. Videoaufnahmen (inklusive Foto- und Filmaufnahmen) durch Spieler im Spielraum sind grundsätzlich untersagt.
5. Rechte und Pflichten der Spieler
5.1
Die Spieler haften solidarisch für sämtliche durch sie verursachten Schäden am Inventar oder Spielraum.
5.2
Die Räumlichkeiten und Gegenstände sind sorgfältig zu behandeln.
5.3
Persönliche Gegenstände können in abschliessbaren Schliessfächern deponiert werden. Der Anbieter haftet nicht für Verlust oder Beschädigung, soweit gesetzlich zulässig.
5.4
Es ist untersagt:
Tiere mitzubringen
zu rauchen oder Drogen/Alkohol zu konsumieren
gefährliche, explosive oder verbotene Gegenstände mitzuführen
Foto-, Video- oder Tonaufnahmen im Spielraum zu erstellen
5.5
Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.
6. Haftung des Anbieters
6.1
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
6.2
Die Haftung des Anbieters ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen und auf den Wert der Buchung beschränkt.
6.3
Keine Haftungsbeschränkung gilt bei vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
6.4
Jegliche Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
7. Datenschutz
7.1
Personenbezogene Daten werden zur Abwicklung von Buchungen sowie zur Betriebsoptimierung verwendet. Zur Datenverarbeitung können externe Dienstleister im In- und Ausland beigezogen werden.
7.2
Durch die Nutzung der Website und Buchung erklärt sich der Nutzer mit der Bearbeitung seiner Daten im Rahmen dieser AGB und der geltenden Datenschutzbestimmungen einverstanden.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
8.1
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
8.2
Gerichtsstand ist der Sitz der Gesellschaft in der Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.